Não consigo cancelar minha assinatura e a empresa insiste em me cobrar

MyHUB.IA se recusa a cancelar assinatura e insiste na manutenção das cobranças mesmo após solicitação expressa

Contratei o serviço MyHUB.IA, juntamente com o curso da Finclass, pelo valor parcelado em 12 vezes de R$ 79,90. Entretanto, por motivos pessoais e por não ter interesse em continuar utilizando os serviços, solicitei o cancelamento da assinatura.

Ao entrar em contato com o atendimento da empresa, fui informado de que, por se tratar de um plano anual, o cancelamento serviria apenas para desativar a renovação automática, mantendo meu acesso até o término da vigência contratual e, consequentemente, a obrigação de pagar todas as parcelas restantes.

Não concordo com esse posicionamento e esclareci expressamente à empresa que minha solicitação não se refere à natureza anual do plano, mas ao meu pedido de rescisão antecipada do contrato, com a interrupção das cobranças futuras e a análise dos valores eventualmente devidos pelo período já utilizado.

Inclusive, apresentei os fundamentos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 6, V, 39, V, e 51, IV e 1, que tratam da revisão de obrigações desproporcionais, da exigência de vantagem manifestamente excessiva e de cláusulas contratuais abusivas.

Apesar disso, a empresa limitou-se a repetir que o prazo de 7 dias para cancelamento e reembolso havia expirado, sem apresentar uma resposta individualizada aos argumentos levantados ou uma alternativa efetiva para solucionar o problema.

Entendo que o prazo de arrependimento de 7 dias e a possibilidade de rescisão antecipada são questões distintas e que a existência de um plano anual, por si só, não esclarece se todas as cobranças restantes podem ser exigidas independentemente das condições contratuais e da possibilidade de encerramento do serviço.

**Diante dessa situação, solicito:**

1. O cancelamento efetivo da assinatura MyHUB.IA e do curso da Finclass abrangidos pela contratação, e não apenas o bloqueio da renovação automática.

2. A interrupção das cobranças futuras, inclusive das parcelas vincendas, observada a apuração dos valores eventualmente devidos conforme o contrato e a legislação aplicável.

3. Caso a empresa entenda que existe alguma multa ou obrigação financeira decorrente do cancelamento antecipado, que apresente a cláusula contratual específica e a respectiva justificativa legal, com a discriminação dos valores exigidos.

4. Uma resposta formal, clara e fundamentada, com o número de protocolo e a confirmação das providências adotadas.

Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e extrajudicial. No entanto, caso a empresa mantenha a recusa sem apresentar uma solução adequada, avaliarei registrar reclamação junto ao Procon e ao Consumidor.gov.br, além de buscar as medidas judiciais cabíveis.

Espero que a MyHUB.IA trate minha solicitação com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta, em vez de continuar reproduzindo respostas padronizadas.

Aguardo retorno e resolução do problema.