O que aconteceu
Realizei uma compra em 16 de Outubro de 2024, de um notebook e de uma impressora.
Não foi falado para mim, que para ter a garantia estendida, eu teria que cadastrar a mesma no siste da impressora e do notebook, ou seja perdi a minha garantia. A data limite é ate hoje, como posso proceder?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nagem - Loja Virtual respondeu
16/10/2026 às 11:37
Olá Sr Ximene, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Esclarecemos que a possibilidade de extensão da garantia da impressora é informada pela própria fabricante na embalagem do produto e em seus canais oficiais. A adesão ao benefício depende da realização do cadastro e do cumprimento dos critérios e prazos estabelecidos pela Canon.
Dessa forma, orientamos que as informações e os critérios do programa sejam consultados diretamente nos canais oficiais do fabricante.
Atenciosamente,
Atendimento Nagem
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 11:48
E a garantia do notebook? Foi falado que teria garantia extendida. E como cliente entendi que essa garantia já estaria funcionando no ato da compra. Eu paguei por isso. A data limite da garantia seria para o dia de hoje.