O que aconteceu
Reclamação contra a Natural World Cobranças indevidas e tentativas recorrentes de [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de idoso
Venho registrar minha indignação com a empresa Natural World, após meu padrasto, uma pessoa idosa, ser vítima de uma situação extremamente preocupante.
A empresa entrou em contato por telefone oferecendo medicamentos. Após muita insistência por parte da atendente, meu padrasto acabou cedendo e fornecendo os dados do cartão. Os produtos foram entregues e, inicialmente, não contestamos a compra, pois ele havia concordado com a aquisição.
No entanto, após o recebimento dos produtos, a empresa realizou uma cobrança adicional de mais de R$ 500,00 no cartão, sem nossa autorização. Diante disso, bloqueamos o cartão para evitar novos prejuízos.
O mais absurdo é que, mesmo após meu padrasto informar repetidamente, por telefone, que não deseja adquirir mais nenhum produto, a empresa continua tentando realizar cobranças indevidas. Já houve tentativas de valores superiores a R$ 100,00 e R$ 400,00 e, hoje, foi realizada novamente uma cobrança de mais de R$ 500,00.
Meu padrasto deixa claro que não quer mais nada, mas, mesmo assim, as tentativas de cobrança continuam. Isso é inaceitável e causa enorme preocupação, principalmente por se tratar de uma pessoa idosa, que merece respeito e proteção.
Deixamos claro que não estamos contestando a compra inicial que ele aceitou. Estamos contestando as cobranças posteriores não autorizadas e as tentativas recorrentes de realizar novas transações sem consentimento.
Diante dessa situação, exigimos que a Natural World:
1. Realize o ressarcimento integral de todos os valores cobrados indevidamente.
2. Interrompa imediatamente todas as cobranças e tentativas de transações não autorizadas.
3. Cancele qualquer pedido, assinatura ou contratação adicional vinculada ao cartão, caso exista.
4. Apresente uma resposta formal e uma solução definitiva para o ocorrido.
Caso a situação não seja resolvida, tomaremos as medidas cabíveis junto ao banco, ao Procon e aos demais órgãos competentes, além de avaliar as providências judiciais necessárias.
Não aceitaremos que essa situação continue. Esperamos que a empresa assuma a responsabilidade pelo ocorrido e devolva os valores cobrados indevidamente.
Aguardamos o ressarcimento e a resolução imediata desse problema.