a celpe nao quer fazer a troca do medido de energia (caixa)

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Recife - PE

23/01/2019 às 20:55

ID: 42229457

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no dia 07/12/******* liguei para celpe solicitando a troca da caixa de energia, pois estava gasta por conta do tempo, nao vinheram. dia 19/01/******* liguei novamente solicitando o mesmo serviço, fui informada de que eu teria que comprar a caixa/medidor de energia, comprei no mesmo dia conforme nota fiscal em maos. hoje dia 23/01 a celpe veio informando que eu teria que arrumar um eletricista para instalar a nova caixa em outro local, visto que o local estava improprio. chamei o eletricista ele veio e verificou que o local nao é improprio, pois a unico problema é a caixa/medidor gasto. o meu contador esta novo. entao nao ha necessidade de troca de local. apenas fazer a substituiçao. a atendente informou que para a instalar a nova caixa eu teria que ficar 5 dias sem energia, humanamente impossivel. onde o serviço poderia ser feito no mesmo dia. o meu contador esta exposto na rua, arriscado uma criança colocar o dedo, e acontecer um acidente, visto que esta sem a tampa protetora. tenho todos as ligaçoes gravadas e numeros dos protocolos.
quero solução, pois nao vou ficar 5 dias sem energia. minhas contas sao pagas todos meses antes do vencimento.

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Resposta da empresa

28/01/2019 às 12:26

Olá Sra. Ana Lúcia, bom dia!

Conforme análise a sua manifestação, cumpre destacar a necessidade da geração de novo protocolo n******* desta data com prazo de atendimento até 31.01.*******, aguardar.

Atenciosamente,

Andreza,
Atendimento Especializado ao Cliente
Companhia de Eletricidade do Estado de Pernambuco CELPE
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Ouvidoria I ******* ******* *******
Atendimento fora da área de concessão |*******
Lojas de Atendimento e Celpe Serviços
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