Neoenergia

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

08/08/2026 às 10:02

ID: 255938001

Dia 31 de julho solicitei a ligação de energia elétrica na minha casa e a Neoenergia Cosern me informou um prazo de 5 dias úteis, que no caso seria ontem, dia 7 de agosto. Dentro deste tempo me programei para fazer a mudança do apartamento que moro atualmente para minha nova residência. Visitei imóvel ontem a tarde e a empresa ainda não havia feito a ligação. Por telefone, foi-me informado que, como o prazo compreendia o dia de ontem até às 23:59h eles ainda estariam no prazo, mas me foi informado que uma equipe já havia saído para campo fazer essa instalação. Hoje, dia 8 de agosto, tentei contato com a empresa, que me passou para a equipe de instalação e me foi informado que essa ligação realmente estava em atraso e a única coisa que podia ser feita era uma nova solicitação, ou seja, terei que esperar por mais 5 dias úteis. O que culmina no atraso da minha mudança, multa no aluguel, já que o prazo que tinha feito no local onde moro era até hoje, além de ter o transtorno de remarcar o frete, buscar um dia que caiba na minha agenda e da minha rede de apoio que irá me ajudar na mudança. A Neoenergia Cosern me causou um transtorno enorme. Gostaria que as pessoas que virem esse comentário se atentem e não confiem no prazo dado por eles, pois graças a falta de responsabilidade desta empresa estou sofrendo muitos transtornos. É uma falta de respeito com o consumidor, estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui], eu e minha família, que fomos todos impactados com esta situação.