Cancelamento de cobrança do empréstimo na conta de luz
Resolvido
Camaragibe - PE
29/04/2025 às 21:50
ID: 215931953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA resolucao 1000 de 2021 da aneel da direito ao consumidor de incluir e excluir cobranças de outros servicos de conta de luz .Portanto a qualquer momento o consumidor poderá solicitara exclusao parcial ou total da cobrança, sem ter que justifica-la.Para isso basta que a formalize por escrito .Codigo defesa do consumidor cdc art 39v.Por isso venho solicitar a imediata retirada do valor do empréstimo da minha fatura de energia.Revogar a permissão que colocaram de empréstimo nas minhas faturas.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 09:13
Olá Natacha, bom dia!
Conforme solicitado, realizado o bloqueio de cobrança referente a cobrança do empréstimo CREFAZ, gerando o protocolo de atendimento*******.
Atenciosamente,
Equipe Neoenergia
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 13:27
OK
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8