Respondida

Cancelar seguro casa protegida e Você protegido

Neoenergia

cidade: Tucano

O que aconteceu

Queria cancelar esse tal de seguro que colocaram na minha conta onde em momento nenhum falaram que seria cobrado na minha conta queria que cancelassem e nao colocassem nada mais disso na minha conta pois se n resolverem irei buscar mais direitos, pois omitiram a informação, vi em outras publicações aqui a resposta da Neoenergia falando que ela não e responsável mas em todo material está estampado o nome dela bem grande.

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Interações da reclamação

  1. Neoenergia respondeu

    13/11/2023 às 10:57

    Olá Maria Siene, Bom dia.

    Informo que analisei a sua manifestação e que foi realizado o cancelamento e bloqueio de cobrança do seguro minha casa protegida.

    Em relação a faturas pagas com o valor do seguro, como a Neoenergia é apenas um agente arrecadador, não foi possível estornar o valor pago como crédito na conta de luz, a solicitação da restituição do valor pago deve ser solicitado diretamente com a seguradora responsável (abaixo segue CNPJ e ouvidoria):

    Seguradora: Chubb Seguros Brasil S.A., CNPJ 03.*******.*******/*******18. Ouvidoria: ******* ******* *******.

    Peço desculpas pelo ocorrido, tenha a certeza de que fiz o possível para atender sua demanda.

    Espero ter lhe ajudado, e conte comigo sempre!

    Me conta se consegui resolver sua demanda?! Atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei se voltaria a fazer negócio conosco? Sua avaliação é muito importante. Estou aqui por você e conto com sua avaliação! :D😉💚

    Você pode realizar avaliação do meu atendimento, como finalizar sua manifestação através do Link abaixo:

    https://*******

    Atendente da Neoenergia.