Cobrança de seguro não contratado pela antiga titular da unidade consumidora
Não respondida
Afogados da Ingazeira - PE
04/09/2026 às 14:05
ID: 258232677
DENÚNCIA COBRANÇA DE SEGURO NÃO CONTRATADO
Venho registrar reclamação referente à cobrança de um seguro denominado PROT, que não foi contratado nem autorizado pela antiga titular da unidade consumidora.
Já entrei em contato com a Neoenergia/Celpe para solicitar esclarecimentos e a solução do problema, porém, até o momento, não foi apresentada uma solução satisfatória.
Ressalto que a antiga titular era uma senhora de 90 anos de idade, que não utilizava meios de comunicação ou recursos digitais, tornando ainda mais questionável a suposta contratação do referido seguro.
Diante disso, solicito a imediata apuração da contratação, o cancelamento definitivo do seguro e o estorno integral de todos os valores cobrados indevidamente, além da correção de eventuais débitos decorrentes dessa cobrança.
Solicito também que a Neoenergia/Celpe seja responsabilizada pela apresentação de comprovante válido da contratação, caso alegue que o serviço foi efetivamente autorizado
Já tentei resolver com a concessionária e eles não oferecem solução!