Cobrança indevida de tarifa MAIS DIÁRIO no valor de 29,90
Respondida
Mossoró - RN
30/07/2026 às 17:02
ID: 255249159
Cobrança indevida em fatura: MAIS DIÁRIO 29,90.
Atendimento pela central de atendimento 116 cancela futuras cobranças mas não a da fatura atual.
O atendente afirma que o "sistema" da neoenergia inclui esse tipo de cobrança automaticamente.
Solicitei a data em que o serviço foi assinado e o atendimento não forneceu.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:56
Olá Gelson, tudo bem?
Compreendemos a situação relatada e a preocupação mediante cobrança indevida.
Após análise em nosso sistema, verificamos que foi realizado o bloqueio da cobrança do serviço "Mais Diário", impedindo a inclusão de novas cobranças sem a sua autorização.
Caso a cobrança ainda permaneça constando em sua fatura, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos realizar uma nova análise e adotar as providências necessárias.
Caso precise de mais esclarecimentos, estamos à sua disposição em nossos canais de atendimento: Site (www.neoenergia.com/rn), Aplicativo Neoenergia, WhatsApp (84 3215 6001), Telefone (116) ou Loja de Atendimento e Rede Credenciada.
Atenciosamente,
Neoenergia