Cobrança indevida e duplicada na conta de energia elétrica
Respondida
Camaçari - BA
03/09/2026 às 19:20
ID: 258173715
Estão nos [Editado pelo Reclame Aqui] , usamos todos os dias as mesmas coisas , não houve mudança de nenhum eletrodomésticos em casa , nada novo , e já é a segunda vez que a conta dobra o valor do nada , e no mês seguinte vem normal , podem olhar no gráfico em anexo, já abrir reclamação e não fizeram nada em ambas as vezes
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:51
Olá, Fabricio!
Após análise em sistema, constatamos que a solicitação apresentada é referente a uma unidade consumidora cadastrada em nome de terceiro.
Por esse motivo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando à segurança das informações do titular, não podemos realizar a tratativa detalhada por este canal.
Orientamos que o titular da unidade consumidora entre em contato com nossos canais de atendimento, para que seja possível realizar as devidas verificações e dar continuidade às tratativas necessárias.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for preciso.
Atenciosamente,
Neoenergia