Cobrança indevida
Respondida
Paulista - PE
14/09/2026 às 18:50
ID: 259043465
Recebi um e-mail, com a cobrança indevida de uma fatura que já está paga.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:26
Olá, José
Em atenção à sua manifestação, realizamos a verificação da situação relatada e, considerando o comprovante de pagamento encaminhado, foi aberta a nota ***** para a equipe responsável realizar a análise do documento.
Após a conferência, caso o comprovante esteja de acordo com os critérios necessários e o pagamento seja confirmado, será realizada a devida baixa da fatura em sistema.
Para acompanhar o andamento da solicitação, você poderá consultar pelo WhatsApp ou pelo site da Neoenergia, utilizando o número da nota *****.
Atenciosamente,
Neoenergia