Coelba se nega a fazer a troca de titularidade para o proprietário do imóvel

Resolvido
Lauro de Freitas - BA
13/03/2023 às 20:25
ID: 160940753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietária de um imóvel que uso para aluguel. O imóvel esta alugado, todavia o inquilino saiu do imóvel. E na hora da saída deixou de pagar algumas contas de energia da Coelba.
Após diversas tentativas por telefone e presencialmente não conseguimos transferir o contrato para o meu nome e nem do meu esposo. A Coelba afirma que só vai transferir quando quitar a dívida do inquilino. Pela central fui orientada que bastava ter o contrato de locação de aluguel e o documento que já transferia. Hoje após meu esposo ir a um posto da coelba eles negaram.
Isso não está certo. O proprietário não tem nenhuma responsabilidade sobre o contrato de um terceiro. A Coelba é uma empresa que teria a responsabilidade de cobrar do antigo inquilino sem causar prejuízos ao dono do imóvel e aos novos inquilinos. A Coelba está transferindo a responsabilidade de cobrar para o dono do imóvel, que não tem direito ou responsabilidade nenhuma sobre os contratos firmados entre o inquilino e a Coelba. Ou querendo responsabilizar o dono do imóvel a pagar os débitos em aberto. Se a coelba não resolver estarei recorrendo aos meus direitos, pois o imóvel e em condomínio onde tenho informações de entrega de mercadoria retirada pelo mesmo, comprovante de pagamento do inquilino referente aos aluguéis e documentos dos mesmo.
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 10:51
Olá Vanessa, bom dia.
Informo que após documentação apresentada, seguimos com a troca de titularidade da unidade consumidora solicitada.
Nr. da nova conta contrato*******.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos e esperamos que a sua experiência com a nossa empresa seja cada vez melhor!
Continuamos a disposição para lhe atender.
Fique à vontade para utilizar nossos canais digitais!
Conte sempre com a gente!
Atendente da Neoenergia
Consideração final do consumidor
10/06/2023 às 22:16
A coelba entrou em contato comigo e resolveu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10