Coelba

Marivaldo, boa tarde.

Como informamos anteriormente, para que possamos seguir com a análise do seu pedido de ressarcimento, é necessário o envio da documentação solicitada, conforme as normas da ANEEL (Resolução nº *******/******* e Módulo 9 do PRODIST).

Entendemos que o processo pode gerar dúvidas, e por isso esclarecemos que não será realizada visita técnica. Essa etapa foi dispensada justamente para agilizar o atendimento ao seu processo.

A lista com os documentos necessários foi enviada para o seu e-mail e também está disponível em anexo aqui na plataforma.

Como até o momento não recebemos retorno com a documentação, informamos que a reclamação está sendo encerrada por ora. No entanto, assim que os documentos forem enviados, podemos reabrir o processo sem problemas — inclusive por aqui, pelo Reclame Aqui.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e para ajudá-lo em todas as etapas.

Atenciosamente,
Equipe Neoenergia

Boa noite vou providenciar os documentos necessários e enviarei o mais rápido possível obrigado.