Demora na geração de fatura após troca de titularidade
Não respondida
Brasília - DF
01/08/2026 às 11:02
ID: 255374667
Realizei a troca de titularidade da conta de energia do meu apartamento junto à Neoenergia em 27/06/2026. Até hoje, 01/08/2026 não recebi minha primeira fatura de energia com a nova titularidade. Ao entrar em contato com a empresa através do número 116, me informaram que a primeira conta pode demorar até incríveis 60 dias para chegar após a efetivação da troca de titularidade. Este prazo demasiadamente longo caracteriza falha grave na prestação do serviço e gera insegurança quanto à cobrança futura, visto que pode resultar em uma conta acumulada de valor excessivo e inviável de ser paga em uma única vez.
Diante disso, solicito imediata geração de minha fatura, pois estou tendo prejuízos de ordem pessoal com esse atraso.