Neoenergia

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

07/08/2026 às 17:42

ID: 255904219

Feita a solicitação para troca de relógio em meados de julho. Vieram para vistoria 2 ou 3 dias depois e faltavam 2 placas a serem instaladas. Se negaram a vistoriar e trocar o relógio. Reabrimos o chamado e não consigo ser atendido, sempre com alegações que não procedem. Vários contatos via WhatsApp, conforme os protocolos informados cito:
8001313764 - 17/07/26
8001355798 - 21/07/26
8001406131 - 24/07/26
8001458460 - 28/07/26
Reclamação 700000035654 - 28/07/26 sem resposta funcional.
8001540274 - 03/08/26
8001616377 - 07/08/26
Reclamação 700000035654 - Feita na ouvidoria dessa vez em 07/08/2.

Fato é que já estou a quase um mês com meu sistema fotovoltaico instalado e não podendo utilizar
a economia proporcionada, pois a Neoenergia sempre vem e diz que o portão está fechado. Ora, será que tenho que deixar o portão aberto? Não podem tocar o interfone? Terei que acampar embaixo do relógio?
Outra vez, alegaram que a equipe que veio ao local não era habilitada! Vejam?

Coloquei avisos com instruções aos agentes da Neoenergia no relógio da casa e no interfone da casa com a finalidade de me contatarem em caso de não ter ninguém em casa. Ressalto que o interfone da minha casa é conectado com meu celular, tembém. Se acionado, além de tocar na casa, chama no meu celular.

300000017127 Protocolo de ouvidoria aberto em 07/08/26