Descumprimento do prazo de atendimento
Respondida
Ceará-Mirim - RN
30/07/2026 às 01:36
ID: 255187363
Estou solicitando o serviço de troca do medidor bidirecional para o convencional desde do início do mês, e o atendimento não está cumprindo com o prazo que a empresa mesmo estipula, é de uma falta de respeito tremenda com o consumidor, quando se recebe uma reclamação de não cumprimento do prazo, e ao constatar que não cumpriram com o prazo não priorizam o atendimento para o próximo dia, se pudesse não usaria o serviço dessa empresa mais infelizmente somos obrigados.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:22
Olá, Andre.
Verificamos que, conforme registrado na nota de serviço nº *****, a substituição do medidor bidirecional pelo medidor convencional foi concluída hoje, às 15h, regularizando a solicitação realizada.
A solicitação foi finalizada e o serviço encontra-se concluído.
Caso sua demanda tenha sido solucionada e você tenha ficado satisfeito com o atendimento prestado, pedimos, por gentileza, que reserve alguns instantes para avaliar o atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para o reconhecimento do trabalho realizado e para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Neoenergia