Energia fraca a noite

Em réplica
Umarizal - RN
09/12/2023 às 16:46
ID: 177844213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre que chega a noite, em torno de 18:00 as 19:00 a energia fica fraca, e só volta ao normal de manhã, eu sinto a diferença pelo ventilador, a velocidade 3 a noite é como se fosse a 1 pela amanhã. Os outros eletrodomésticos da residência eu não sinto diferença, a geladeira ficava descongelando a noite, mas isso parou, agora é somente o ventilador.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 17:17
Olá Italo, boa tarde! Tudo bem?
Tentei ligar pra você através do número cadastrado, mas estava fora da área de cobertura.
De qualquer maneira, inicialmente peço desculpas pelos transtornos e gostaria de informar que o consumidor tem o direito de solicitar a instalação de um equipamento de medição/estudo gráfico do nivel de tensão no ponto de entrega da sua unidade consumidora por um período de 7 dias, ou seja, com ******* horas com leituras e intervalos de 10 minutos e assim termos uma avaliação mais minuciosa sobre as causas dessas oscilações.
Nesse caso, é necessário entrar em contato com a agência da Neoenergia COSERN ou através do nosso teleatendimento ******* para abrir a solicitação.
Espero ter ajudado.
Atendente de Neonergia
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 17:19
Irei entrar em contato, obrigado.
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 17:25
Entrei em contato hoje no *******, equipe ficou de vir amanhã, irei aguardar a instalação do equipamento, o tempo de verificação e o retorno para avaliar o atendimento.
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 18:49
O eletricista me ligou e disse que outra residência da mesma rede já tinha reclamado do mesmo problema e foi colocado o equipamento e realmente estava com problema, e que a Cosern estava ciente do problema e que em Janeiro seria resolvido o problema da rede.
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 18:51
Irei esperar o mês de Janeiro, para avaliar o atendimento.
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 11:40
Dia 20 de janeiro, e até o momento não foi realizado nenhum servico na rede elétrica do meu bairro/cidade. Sigo com o mesmo problema.
Réplica do consumidor
03/02/2024 às 13:34
Até o momento na