Fui cobrado indevidamente na minha conta de luz pela Mais Diário
Respondida
Palmares - PE
23/09/2026 às 09:20
ID: 259823139
Olá venho através dessa reclamação, informar que foi feita uma cobrança na minha conta de luz, referente a esse mês de stembro de 2026, no valor de R$ 29,90 da Mais Diário.
O fato é que não conheço essa empresa Mais Diário, não autorizei nenhum valor para ser cobrado na minha conta de luz, nem contratei nenhum serviço dessa empresa Mais Diário.
Entrei em contato com a Neoenergia, falei com os atendentes para que me dessem uma explicação sobre o que se tratava essa cobrança.
Os atendentes da Neoenergia, informaram que se tratava de uma doação ou seguro de vida, ou seja, eles não souberam me explicar.
No entanto, eu não fiz nenhuma doação nem contratei nenhum seguro de vida, eu desconheço essa empresa Mais Diário, nunca ouvi falar dela, desconheço também essa cobrança indevida na minha conta de energia elétrica.
Então eu solicito que a Neoenergia, refaça a minha conta de luz desse mês de setembro, retirando essa cobrança indevida dessa empresa que nunca ouvi falar, Mais Diário.
Solicito também, que toda e qualquer cobrança dessa empresa Mais Diário não seja mais cobrada na minha conta de energia elétrica.
Fico aguardando as devidas providências do setor responsável da Neoenergia para resolver esse assunto.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 10:51
Olá! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação com a cobrança de R$ 29,90 referente ao Mais Diário apresentada em sua fatura de setembro de 2026.
Após verificarmos a situação, realizamos o bloqueio do seguro/benefício, para evitar que essa cobrança continue sendo lançada nas próximas faturas de energia.
Também efetuamos o refaturamento da conta de setembro de 2026, retirando o valor de R$ 29,90 referente ao benefício questionado. Dessa forma, a fatura foi ajustada sem esse valor.
Reforçamos que as providências necessárias foram realizadas para atender à sua solicitação, tanto em relação à fatura atual quanto para evitar a continuidade da cobrança nas próximas contas.
Esperamos ter esclarecido e solucionado a situação apresentada.
Atenciosamente,
Neoenergia