Não tiraram cobrança de terceiro se recusaram
Respondida
Feira de Santana - BA
03/09/2026 às 15:25
ID: 258151251
Pedi para tirar cobrança de terceiro do recibo eles falaram que não podia das contas atrasadas
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:11
Olá, Priscila !
Após análise em sistema, constatamos que o bloqueio da cobrança já foi realizado e, nas faturas atuais, não consta mais a cobrança referente ao empréstimo.
Gostaríamos de esclarecer que a distribuidora atua apenas como arrecadadora dos valores referentes a esse serviço. Em relação às cobranças anteriores, orientamos que entre em contato diretamente com a Crefaz, responsável pela negociação e pelos valores do empréstimo, para verificar a situação e obter os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Caso precise de mais esclarecimentos, estamos à sua disposição em nossos canais de atendimento: Site (www.neoenergia.com/bahia), Aplicativo Neoenergia, WhatsApp (71 3370 6350), Telefone (116) ou Loja de Atendimento e Rede Credenciada.
Atenciosamente,
Neoenergia