Neoenergia elektro

Olá Maria Helena,

Bom dia!

Em resposta a sua manifestação informamos que verificando em nossos registros a interrupção ocorrida em sua unidade teve origem acidental.

O tempo de restabelecimento, é influenciado pelo deslocamento das equipes, inspeção da rede envolvida para a localização do defeito, execução de manobras para isolamento do local afetado e então a correção das anormalidades para depois a energia ser restabelecida a todos os clientes.

Embora concentremos, diariamente, todos os esforços para a prestação dos serviços com total eficiência, em obediência, inclusive, aos indicadores de qualidade estabelecidos e fiscalizados pela ANEEL, por definição legal, os serviços prestados por esta Distribuidora são considerados contínuos e não ininterruptos, cumprindo ressaltar, ainda, que estão sujeitos a fatores externos que interferem na distribuição de energia.

Esperamos ter prestado os esclarecimentos necessários e aproveitamos a oportunidade para nos desculparmos pelos transtornos causados.

Atenciosamente,

Equipe Neoenergia Elektro,
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