Neoenergia

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Recife - PE

07/09/2024 às 13:02

ID: 196889269

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Olá, todos os meses recebo mensagens com faturas pelo meu número de telefone pelo número ******* (NEOENERGIA), peguei o código pix enviado pela empresa e fiz o pagamento. Ao conferir o pagamento no site da empresa, vejo que a fatura não está paga, quando verifico a fatura que foi enviada para mim, está no nome de outro cliente da empresa. Entrei em contato com a empresa e foi verificado que o meu número de telefone estava cadastrado no nome desta outra cliente, foi feita a correção mas a empresa disse que não teria como corrigir o pagamento, sendo uma total falta de respeito com o cliente, a fatura foi paga pois foi enviada de forma incorreta para o cliente. O telefone cadastrado também estava cadastrado no meu perfil da empresa, e por qual motivo chegou o de outra pessoa? A empresa quer se isentar da sua responsabilidade na tratativa de dados dos seus usuários, e na fidedignidade das informações que devem ser transmitidas aos seus clientes. Solicito que a fatura da minha conta seja abatida, irei procurar os meios legais. O banco pelo qual fiz o pagamento só contesta a transação caso seja em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], o que não é o caso, sendo a empresa neste caso responsável por solucionar a questão.