Projetos GD solar pendentes de atualização no portal da COELBA
Não resolvido
São José - SC
10/07/2025 às 09:55
ID: 221727739
Olá prezados (as), espero que estejam todos bem.
Recorro a este canal como último recurso, pois via ***** da GD não obtenho suporte adequado.
Estou com dois projetos GD solar no Sistema de Solicitação de Acesso de Mini e Microgeradores da COELBA, com os seguintes protocolos: Solicitação ***** de ***** (UC *****) e a Solicitação ***** de ***** (UC *****), ambas quando entro em contato com o ***** me informa que estão com os projetos aprovados, porém no meu portal de projetos ainda aparecem em análise técnica (ver print em anexo), assim não permitindo eu solicitar a vistoria dos mesmos, o que tem causado transtorno aos titulares das UC's, pois sou o projetista deles. No 0800 eles dizem que vão pedir para atualizar, porém nunca aconteceu.
Por favor, solicito a correçao do portal de projetos, e a atualização destes projetos para que possamos solicitar a vistoria dos mesmos.
Atencsiosamente. Obrigado.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 10:25
Olá Dairo, Bom dia!
Em resposta à sua ******* que verificamos o código da instalação e constatamos que a conta não está em seu nome.
Também consultamos seu CPF e não encontramos nenhum Contrato de Fornecimento vinculado aos seus dados pessoais cadastrados nesta plataforma.
Como você não é o titular do serviço, entendemos que esta manifestação é de terceiros. Por esse motivo, não podemos prosseguir com seu atendimento aqui, em conformidade com os Termos de Uso e o Manual de Moderação do Reclame Aqui.
Além disso, esclarecemos que não podemos divulgar qualquer informação sobre essa relação de consumo, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Atenciosamente,
Equipe Neoenergia
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 10:33
Problema sem resolução nesta demanda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7