Quero falar com a ouvidoria
Em réplica
Salvador - BA
03/08/2022 às 11:49
ID: 147861047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22 de junho PP solicitei retirada de um contador . Recebi um prazo de sete dias, como não moro na casa e paguei uma multa de quase 2.******* por adulteração solicitei urgência. Todas a vezes que ligo para o ******* e a mesma ladainha. A ouvidoria não atende e em erro constante. É urgente um canal de reclamações onde a gente seja atendida.
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Resposta da empresa
04/08/2022 às 14:48
Olá Graça, boa tarde!
Analisamos a sua ******* que a cobrança é oriunda da inspeção realizada através da nota*******, em 10/*******, onde foi verificado que o consumo não estava sendo medido de forma correta.
A inspeção foi realizada com o TOI (Termo de Ocorrência de Inspeção), e comprovada com fotos, onde o cálculo obedece a legislação em vigor.
Você pode verificar o TOI e as fotos em uma de nossas lojas de atendimento.
Fique à vontade para utilizar os nossos canais digitais
Conte sempre com a Gente!
Equipe Neoenergia Coelba.
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Réplica do consumidor
04/08/2022 às 17:09
Eu não perguntei sobre a multa, eu quero saber porque não retira o contador. Quero que retire. Porque não retira?