Neoenergia

Reclamar dessa empresa

Mucuri - BA

17/07/2019 às 12:38

ID: 93359179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 09/07/******* fui a uma loja credenciada Coelba no distrito de Itabatã, município de Mucuri BA para fazer a reativação de energia e transferência da conta para meu nome. A atendente da loja me disse que a transferência de nome tinha sido efetuada, mas que para ativar novamente eu vou ter que pagar uma taxa de R$ *******,49 pois a energia da casa é trifásica, sendo que a casa já tem a instalação dessa forma e estava funcionando antes. O prazo para reativação da energia seria de 3 dias, com protocolo de numero 2746176 . Antes de vencer o prazo, eu retornei a loja no dia 10/07/******* para esclarecer uma duvida e a atendente me informou que minha solicitação foi cancelada pela Coelba e ele fez outra no dia 10, com ******* 2751779 e eu teria que aguardar mais 3 dias. Ontem dia 16/07/******* fui a loja reclamar que a energia não foi ativada e ela solicitou novamente, mas, hoje dia 17/07/******* liguei na Coelba no numero*******, para saber o que esta acontecendo e passei o protocolo do dia 10 e ela me informou que meu cadastro teve erros e foram corrigidos e que eu fui informado via SMS, mas não recebi nenhuma mensagem e a atende foi grossa comigo e desligou o telefone.
Se a energia não for ligada para que eu possa entrar na casa vou ter que pagar 2 alugueis, um da casas que estou morando e da outra que vou morar, já tem 7 dias desde a primeira solicitação sendo que eles dizem que em ate 3 dias a energia vai estar ligada.