Reprovação de troca de padrão após aprovação e lacre, solicitação de urgência.
Resolvido
Artur Nogueira - SP
06/07/2026 às 14:04
ID: 253197897
No dia 20/05/2026 o projeto de medição agrupada em questão foi aprovado (CT 4271/2026 , UC: 3306780 e OS: 202610252456792), dai demos continuidade na construção do novo padrão, no dia 29/05/2026 foi realizada a vistoria conforme nossa solicitação e foi solicitado algumas adequações para aprovaçaõ, após a[realizarmos as adequações solicitamos nova vistoria que foi realizada no dia 23/06/2026 onde o técnico aprovou o padrão e lacrou as areas de uso exclusivo da ELEKTRO (foto anexa), dai informou que outra equipe viria fazer a ligação no novo padrão, aguardei varios dias e nenhum serviço foi realizado, reclamei no atendimento algumas vezes porque ja estou ocupando o imóvel para fins comerciais e a ligação do nosso padrão novo ainda não foi tranferida, hoje dia 06/07/2026 recebi uma mensagem da ELEKTRO onde de que " o pedido de troca de padrão foi reprovado em 05/07/2026 devido a padrão inacabado". Mas conforme anexo o padrão foi aprovado e lacrado pela ELEKTRO, PEÇO QUE FAÇAM A TROCA DE ÁDRÃO O MAIS RÁPIDO POSSIVEL JA QUE NÃO TEM IMPEDIMENTO E O PADRÃO ESTA PRONTO, INSPECIONADO E APROVADO!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:35
Olá, Rafael!
Analisamos a sua solicitação e verificamos em nosso sistema que o pedido de troca de padrão já foi realizado.
Para que possamos confirmar se a sua demanda foi totalmente resolvida, você poderia nos informar, por gentileza, se a troca de padrão foi concluída e se está tudo funcionando corretamente?
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Neoenergia 💚🤍
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 18:05
demorou mas foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5