Neoenergia

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Petrolina - PE

13/03/2026 às 01:24

ID: 243147539

SOLICITAÇÃO À OUVIDORIA EXCLUSÃO DE COBRANÇA DE TERCEIROS NA FATURA DE ENERGIA

À Ouvidoria da Neoenergia

Venho, por meio desta manifestação, solicitar a exclusão da cobrança referente a empréstimo realizado junto à empresa Crefaz, atualmente incluída em minha fatura de energia elétrica.

Informo que não desejo que valores referentes a contrato de empréstimo ou qualquer outro serviço de terceiros continuem sendo cobrados por meio da minha conta de energia, uma vez que tal cobrança não está relacionada ao fornecimento do serviço público essencial de energia elétrica.

Ressalto que, conforme as normas da Agência Nacional de Energia Elétrica, especialmente a Resolução Normativa n 1000/2021 da ANEEL, o consumidor possui o direito de solicitar a exclusão de cobranças de produtos ou serviços de terceiros incluídos na fatura de energia, devendo a concessionária assegurar a retirada dessa cobrança quando houver solicitação do titular.

Diante disso, requeiro a retirada imediata da cobrança referente ao empréstimo da Crefaz de minha fatura de energia, para que as próximas contas emitidas contenham apenas valores referentes ao consumo de energia elétrica e encargos legalmente devidos.
Por fim, solicito que seja confirmada a exclusão da referida cobrança, garantindo que débitos oriundos de relação contratual com terceiros sejam tratados diretamente com a instituição credora, sem vinculação à fatura de energia elétrica.

Data: 13 de março de 2026.