Solicitação de retirada de empréstimo da fatura de energia elétrica com base na Resolução 1000/2021 da ANEEL e CDC.
Resolvido
Paulista - PE
03/09/2026 às 08:58
ID: 258106915
A resolucao 1000 de 2021 da aneel da direito ao consumidor de incluir e excluir cobranças de outros servicos de conta de luz .Portanto a qualquer momento o consumidor poderá solicitara exclusao parcial ou total da cobrança, sem ter que justifica-la.Para isso basta que a formalize por escrito .Codigo defesa do consumidor cdc art 39v.Por isso venho solicitar a imediata retirada do valor do empréstimo da minha fatura de energia.Revogar a permissão que colocaram de empréstimo nas minhas faturas.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:22
Olá! Alex.
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos contato para validar a titularidade e garantir a segurança da solicitação. Após a confirmação, foram adotadas as providências necessárias, incluindo o refaturamento das faturas impactadas e o bloqueio da cobrança questionada.
Dessa forma, a solicitação foi devidamente analisada e as medidas cabíveis já foram realizadas pela Neoenergia.
Atenciosamente,
Neoenergia
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:33
Até o momento o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10