Solicitação de revogação de débito automático de empréstimo em conta de luz
Respondida
Mucuri - BA
04/09/2026 às 07:54
ID: 258197275
Com base na Resolução Normativa n 1.000/2021 da ANEEL e no Artigo 39, V do Código de Defesa do Consumidor, venho formalizar a revogação imediata da autorização de débito das parcelas do empréstimo da Crefaz na minha conta de luz (Conta Contrato N [*****]). Solicito que a Coelba retire a cobrança da fatura atual e bloqueie permanentemente qualquer desconto futuro dessa instituição. Vou renegociar o saldo restante diretamente com a financeira por meio de boleto bancário bancário apartado. Aguardo a confirmação da desvinculação e o envio da fatura de energia corrigida apenas com o meu consumo real meu código do cliente *****
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:37
Olá, Mirian!
Informamos que o bloqueio já foi realizado e a fatura foi atualizada, sem a cobrança referente ao empréstimo.
A fatura atualizada foi encaminhada aqui mesmo pela plataforma, para que você possa realizar a conferência.
Fico à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Caso precise de mais esclarecimentos, estamos à sua disposição em nossos canais de atendimento: Site (www.neoenergia.com/bahia), Aplicativo Neoenergia, WhatsApp (71 3370 6350), Telefone (116) ou Loja de Atendimento e Rede Credenciada.
Atenciosamente,
Neoenergia