Transferência de créditos de GD não realizada após promessa da Neoenergia-Coelba

Olá, bom dia!

Analisando o relatório enviado, verificamos que realmente constam créditos de energia em sua unidade consumidora. No entanto, é importante esclarecer que, por se tratar de um fornecimento trifásico, não é possível abater totalmente o valor da fatura apenas com créditos.

Isso acontece porque a legislação da ANEEL prevê uma cobrança mínima de disponibilidade, que garante a manutenção da rede elétrica sempre à disposição do cliente, mesmo quando há geração própria de energia. Essa cobrança varia conforme o tipo de fornecimento:

Monofásico: mínimo de 30 kWh/mês

Bifásico: mínimo de 50 kWh/mês

Trifásico: mínimo de 100 kWh/mês

No seu caso, como o fornecimento é trifásico, sempre haverá a cobrança referente a 100 kWh, o que corresponde aproximadamente a R$100, independentemente da quantidade de créditos acumulados.

Portanto, seus créditos continuam sendo utilizados normalmente para reduzir o valor da fatura, mas essa parcela mínima é obrigatória e não pode ser abatida.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Neoenergia

eu você não leu direito ou não entendeu. Eu estou falando referente aos créditos acumulados na outra obra contrato que o colaborador da Coelba falou que era possível transferir e aínda passou o número da solicitação como mencionado no anteriormente.

Ainda não obtive retorno da concessionária. falta de respeito com o cliente