Neoenergia

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

04/01/2022 às 16:36

ID: 135988397

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Nossa, história longa! Mas vamos lá. Aluguei um apartamento em Julho/*******, fui em Agosto na Coelba fazer a troca de titularidade. Para minha minha surpresa e do proprietário, fui informada que não seria possível, já que a inquilina anterior havia solicitado o desligamento. Então teríamos que entrar em contato com o telefone informado e solicitar o cancelamento dessa solicitação para depois conseguir fazer a troca de titularidade. Assim fizemos, informaram que eu poderia ir novamente lá e conseguiria, quando cheguei na Coelba presencialmente, continuou a mesma pendência. Anotaram o protocolo que iam passar para não sei quem e fazer não sei o que e passa dias e nada. Ligamos novamente solicitando urgência nesse atendimento. Então chega a Coelba para fazer a retirada do relógio, sendo que já havíamos solicitado o cancelamento desse ******* e não deixamos fazer a retirada. Solicitaram que eu fosse novamente presencialmente, pois só lá para resolver. Chegando lá o pedido ainda não estava finalizado, MESMO ELES INDO AO AP PARA RETIRAR O RELÓGIO. Anotaram mais uma vez que iam reforçar o pedido de cancelamento dessa solicitação e que quando fosse finalizado já estaria em meu nome a conta. Com certeza isso não aconteceu. Passou mais tempo..entramos em contato e resolvemos solicitar que fizessem a retirada do relógio de fato para que finalmente essa solicitação fosse concluída e pudéssemos progredir.(Detalhe : Conta não chegava para pagamento.*). Então foram novamente, retiraram o relógio, fui mais uma vez, agora para fazer a religação(Porque dizem que conseguimos fazer via internet, igual outras coisas, porém não é possível , o site apresenta erros). Foi feito o pedido de religação, informaram que já estaria em minha titularidade, isso em Outubro de *******. Foram no AP, fizeram a ligação novamente, porém até hoje não chegou uma conta. Já entrei em contato, tentando entender, falaram que não havia conta em aberto, solicitaram que alguém fizesse a leitura, porém vem aqui, fazem a leitura de outros apartamentos e do meu até hoje nada. Quando liguei, falaram que de fato já estava na minha titularidade, porém quando acesso o site para tentar vê se consigo pegar 2 via , aparece como que não tenho imóvel cadastrado. Como está em minha titularidade então Coelba ? O atendente me falou que poderia ter sido erro de atualização do site. Mas desde Outubro até hoje? Caramba que falta de respeito. Estou cansada de tanto descaso com o consumidor!!!! Isso é um absurdo!