whatsapp da coelba não funciona
Não resolvido
Ilhéus - BA
31/08/2024 às 18:47
ID: 196413557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeshoje já fiz duas reclamações por falta de energia contra a coelba. a primeira entre 23:55 hs do dia 30/08/24 e as 00:05 horas do dia 31/08/24, nesse intervalo a energia foi e voltou por 5 vezes. E agora, as 18:22 hs de novo fiquei sem energia por minutos, aquele vai e vem de sempre que
me obriga a sair tirando tudo da tomada. O problema é que nessa segunda vez o whatssap da coelba não registrou minha reclamação, ou seja, fiquei sem
energia e sem direito de reclama!!! Isto posto , estou formalizando minha reclamação através do Reclame Aqui, porque tenha paciência com essa empresa. Como disse minha tristeza é ser refem da incompetência da Coelba, que só não esquece de mandar email me avisando para ter dinheiro na conta para pagar energia. Sinceramente, já
estou me sentindo constrangido moralmente e estou pensando em ir tomar outras providências legais
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 17:03
Olá jamal , boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, informo que, após analisar detalhadamente o seu caso, identificamos que houve um atendimento para a ocorrência relatada por você, (*******-*******), em que a nossa equipe identificou uma falha em um dos componentes da rede elétrica local (condutor partido e substituição de isolador), mas a situação foi normalizada e o fornecimento de energia foi normalizado para todas às unidades consumidoras atendidas pelo circuito.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e esperamos que possamos ter uma nova experiência juntos e que ela seja satisfatória para você!
Continuo à disposição para lhe atender!
Atenciosamente.
Equipe Neoenergia.
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 05:44
hoje dia 11/7/24 são 05:41 da manhã e em aproximadamente 1 minuto e meio
a energia já oscilou 5 vezes!!! Óbvio que já corri e tirei tudo da tomada. Reclamar???? Isso lá resolve alguma coisa??? A coelba só leva meu rico e trabalhado dinheiro porque, como sempre digo,
sou obrigado a ser escravo dessa empresa, que já deveria ter sido expurgada da concessão do serviço público de energia elétrica
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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