Demora na entrega e falta de resposta do atendimento ao cliente após contato via WhatsApp.

Olá, Luciano!

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir um atendimento transparente e eficiente.

Referente ao seu pedido *****, gostaríamos de explicar detalhadamente o processo realizado para o reenvio da sua mercadoria.

A primeira tentativa de entrega não foi concluída pelos Correios sob a justificativa de "carteiro não atendido". Quando isso acontece, o pacote passa por um fluxo de retorno até a nossa filial, onde deu entrada no setor de devoluções no dia 11/06/2026.

Logo após a chegada da mercadoria, o produto foi verificado fisicamente e auditado para garantir a integridade e a quantidade dos itens. No dia 17/06/2026, o produto foi encaminhado ao nosso balcão para a emissão da nova etiqueta pelo setor de faturamento. Com o endereço confirmado, os novos dados de postagem foram gerados hoje, 19/06/2026, e o pacote já foi integrado ao lote de coleta dos Correios.

Como fazemos parte do Grupo Bunzl, seguimos um processo rigoroso de compliance que envolve diferentes departamentos para garantir a total segurança fiscal e operacional do seu envio. Por conta disso, o procedimento acabou demandando um pouco mais de tempo do que o esperado.

Confirmamos que o material já foi reenviado com sucesso e o novo código de rastreio foi enviado para o seu WhatsApp, canal pelo qual estamos em contato desde o dia 15/06/2026. Como você nos solicitou um retorno ontem, 18/06/2026, encaminhamos esta resposta hoje, dia 19/06/2026.

Estamos monitorando pessoalmente o trânsito desta encomenda junto aos Correios para garantir que a entrega seja realizada sem novos imprevistos.

Nosso compromisso na Net Suprimentos é garantir transparência, eficiência e uma experiência positiva para você. Permanecemos à total disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Conte sempre conosco!