Falta de atendimento para problema de internet há 5 dias

Olá Vivian! Bom dia!

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e compreendemos sua insatisfação, principalmente diante do período em que ficou com dificuldades no serviço.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que a ordem de serviço foi executada no mesmo dia do registro da reclamação, portanto, o atendimento ocorreu dentro do prazo informado pela empresa, de até 3 dias úteis.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar a solução o mais rapidamente possível, e lamentamos que a experiência durante o período de indisponibilidade tenha causado essa percepção.

Esperamos que, após a execução do serviço, sua conexão esteja funcionando normalmente. Caso ainda identifique qualquer problema, permanecemos à disposição para realizar uma nova verificação e prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe NetAki Telecom