Não resolvido

4k indisponível

Netflix

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou há mais de 2 meses tentando assistir conteúdo em Dolby Vision, assino o plano mais caro e completo da empresa. Contudo, há mais de 2 meses todo esse dinheiro invesitido para ter a qualidade que desejo, foi jogado no lixo. Tenho certeza que eles devem reembolsar isso! Nem mesmo conteúdo em 4k está disponível. "som na faixa", "o gambito da rainha", "bom dia verônica", "peaky blinders". Nada está rodando em qualidade alta. O que está acontecendo? Vou ter meu reembolso?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Netflix respondeu

    03/01/2024 às 09:24

    Olá, Mauricio!

    Nosso time está ciente da inconsistência relacionada aos conteúdos 4k e já estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível.

    Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08 às 23h, através dos números: ******* ******* ******* / ******* ******* *******. Atendemos via chat também: https://*******

    Netflix.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Eles respondem com um certo padrão. Não me falaram nada sobre o reembolso que questionei, e demoraram muito para responder. Péssima empresa! Infelizmente possuem um certo monopólio.