4k indisponível
Não resolvido
São Paulo - SP
29/12/2023 às 16:38
ID: 179351279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de 2 meses tentando assistir conteúdo em Dolby Vision, assino o plano mais caro e completo da empresa. Contudo, há mais de 2 meses todo esse dinheiro invesitido para ter a qualidade que desejo, foi jogado no lixo. Tenho certeza que eles devem reembolsar isso! Nem mesmo conteúdo em 4k está disponível. "som na faixa", "o gambito da rainha", "bom dia verônica", "peaky blinders". Nada está rodando em qualidade alta. O que está acontecendo? Vou ter meu reembolso?
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 09:24
Olá, Mauricio!
Nosso time está ciente da inconsistência relacionada aos conteúdos 4k e já estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível.
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08 às 23h, através dos números: ******* ******* ******* / ******* ******* *******. Atendemos via chat também: https://*******
Netflix.
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 13:28
Eles respondem com um certo padrão. Não me falaram nada sobre o reembolso que questionei, e demoraram muito para responder. Péssima empresa! Infelizmente possuem um certo monopólio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2