Assinante extra contratado sem querer e impossibilidade de cancelamento por falha no botão e falta de suporte
Resolvido
Curitiba - PR
09/06/2026 às 15:51
ID: 250932377
Contratei assinante extra sem querer, pois apareceu um pop up na tela bem na hora que estava mexendo e cliquei sem querer. Agora não consigo cancelar pois o botão não funciona! E não tem nenhum canal para suporte.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:23
Olá, Fernanda
Agradecemos a sua disponibilidade em receber nossa chamada. Esperamos ter resolvido sua situação. Como combinado, ficaremos aguardando sua avaliação, ok?
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08h às 23h, através do número: 0800 591 2876. Atendemos via chat também: https://help.netflix.com/pt/contactus
Netflix
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:56
Tive retorno da minha solicitação e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10