Netflix

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/03/2026 às 21:33

ID: 244233613

Tenho uma conta Plano Premium da Netflix.Esse acesso é basicamente acessado por mim, minha filha e minha mãe. Esporadicamente pela minha mulher e meu pai.Todos acessamos da minha residencia, sendo esporadicamente acessados fora de casa. "Quando não em casa eu e minha filha acessamos a conta por outros aparelhos."Em ocasião do fim de semana minha filha estava fora de casa,(na casa da namorada) e acessou a conta.Minha mãe recebeu uma mensagem na tela de sua TV e sem entender muito bem como e oque fazer acabou criando um "assinante extra".Acontece que esa mensagem sempre acontece por sempre eu e ela acessarmos de fora.Só que outros usuarios, não o MASTER não deveriam ter possibilidade de criar esse acesso e esse usuario.Caso minha conta tivesse sido raqueada, o usuario que acessasse poderia ter criado esse acesso, e como minha conta está no debito automatico, eu so saberia em um mês ou mais, caso percebesse.Ou talvez uma pessoa menor de idade que acessasse a conta. è o tipo de coisa que altera a conta de um usuario quase que sem ele saber, se não for bem esplicado.Ai quando ligo para a NETFLIX para buscar informação o atendimento é tão diferente do que já tive antes. Seco, vago e sem justificativas. A atendente parecia uma mensagem automatica ou uma IA.Quando questionei sobre a mensagem e a autorização, só me era informado que acessos externos clevavam a mensagem. Mesmo eu contando que acessamos com alguma frequencia a conta fora de casa.E quando eu questionei sobre o motivo do usuario poder fazer isso, não sendo o usuario Master, a ligação ficou muda e a atendente me questionou se tinha alguma coisa mais a falar.Atendimento não merecia nem avaliação. Acho um absurdo a postura que tive da empresa e do atendimento. Como disse, já tive atendimentos do suporte que foram otimos, mas esse que pareceu uma maquina, não recomendo pra ninguem. e ainda sem uma justificativa e um posicionamento honesto da empresa.