Cobrança antes de completar os 7 dias grátis
Respondida
Porto Alegre - RS
10/08/2026 às 00:17
ID: 256017369
Assinei um plano Netflix mas nos primeiros 7 dias era grátis. Me arrependi da compra e cancelei antes de completar os 7 dias mas mesmo assim me cobraram.
Assinei dia 03/08/2026, a partir desta data ganhei 7 dias grátis, então:
Dia 03/08 seria o primeiro dia, 04/08 segundo dia, 05/08 terceiro dia, 06/08 quarto dia, 07/08 quinto dia, 08/08 sexto dia e 09/08 sétimo dia ( completando os 7 dias grátis após a assinatura).
Pela lógica só podiam cobrar a partir do dia 10 e me cobraram no dia 9/08 antes de fechar os 7 dias grátis o que configura cobrança indevida, quero o reembolso por favor.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:47
Olá, Kerolin
Entendemos a sua situação.
Em resposta à sua solicitação, informamos que as ações necessárias em relação à sua assinatura foram tomadas e os procedimentos para a resolução do seu caso foram concluídos. Informações mais detalhadas foram enviadas para o e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui.
Se quiser saber mais detalhes do seu caso, orientamos a falar com a nossa Central de Atendimento. Estamos disponíveis todos os dias através do número 0800 591 2876, por ligações no aplicativo Netflix ou via chat em https://help.netflix.com/pt/contactus
Nosso atendimento em português acontece das 08h às 23h.
Ah, Kerolin, se puder, lembre-se de avaliar este atendimento no Reclame Aqui. A sua avaliação é fundamental para aprimorarmos o nosso serviço.
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