Netflix

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Belford Roxo - RJ

28/03/2025 às 00:26

ID: 213318825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na noite de 24 de março de ******* realizei o cancelamento da minha assinatura da Netflix, eu tinha uma assinatura premium, realizei esse cancelamento pelo motivo que eu não via mais os conteúdos lançados pela empresa como interessantes para mim neste momento, então decidi, por hora, cancelar.

Esse cancelamento se deu um dia antes de acontecer a renovação do plano, e foi uma data planejada por mim para que eu não pagasse mais um mês e acabar não usufruindo da maneira que eu gostaria.

Porém, para o meu desprazer recebi um e-mail às 00:47 do dia 26 de março que é quando sempre acontecia a renovação do plano dizendo que "atendendo minha solicitação" o meu plano foi reativado, porém em nenhum momento eu pedi a reativação do meu plano, inclusive pedi e instruí a minha esposa a não reativasse a assinatura já que ela compartilhava da mesma assinatura comigo (ela gostava de assistir os "doramas")

O meu motivo de estar reclamando aqui é que eu desejo o reembolso dessa cobrança indevida, pois não foi solicitada por mim e não gostei da atitude da Netflix de debitar algo do meu cartão sem minha autorização.

Outro pedido que também desejo fazer aqui é que a Netflix retire o meu cartão de crédito como forma de pagamento, visto que eu tentei tirar o meu cartão e a informação que me é dada é que tenho que adicionar outro cartão para retirar o cartão cadastrado, o que é totalmente abusivo a meu ver. Pois isto são informações pessoais que caba ao próprio assinante decidir o que quer fazer.

Para finalizar, não é da minha vontade deixar de me tornar assinante eternamente, apenas dei uma pausa no cancelamento por algum tempo (talvez alguns meses) até que os conteúdos voltem a ser interessantes para mim, porém isso dependerá mais de vocês, pois se meu reembolso não for devolvido, então podem ter certeza de que na minha casa entrarão todos os streamings existentes com exceção de vocês e de uma maneira ou de outra terei meu reembolso devolvido nem que seja por via judicial.
Minha vontade é que tudo se resolva entre nós sem termos que envolver nenhum outro terceiro, e daqui a algum tempo ainda me teriam novamente como assinante, se lançarem produtos interessantes..

Após a devolução retornarei aqui no ReclameAqui para agradecer pela equipe de vocês terem feito a coisa certa e demonstrarei que terei vontade de fazer negócio novamente, isso melhora a pontuação de vocês que se encontra muito baixa no momento.

No mais, agradeço pelo período que fui assinante e futuramente (a depender de vocês) retornarei como assinante.