Cobrança de assinante extra indevida e bloqueio de acesso

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2026 às 23:27
ID: 256016261
Todas as vezes que faço login me informa que estou pagando assinante extra e não estou. Não tenho interesse em pagar e nem em aderir, mas não existe campo para negar e não está permitindo acesso, sem que eu ative. Quando clico em sair, encerra a seção.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:33
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