Cobrança indevida de assinatura Netflix após solicitação de cancelamento e reembolso.
Respondida
Mairiporã - SP
31/08/2026 às 07:39
ID: 257784787
Bom dia, sou Rafaela em julho minha filha fez a assinatura sem minha autorização, ela é uma criança, entrei em contato e pedi que fosse cancelado e retirassem os dados do cartão, me informaram que ja tinha sido cancelado e que esta ok com o reembolso, e para minha surpresa no sabado foi debitado do meu cartão a netflix, entrei no app tentei tirar meu cartão e não vai, quero o cancelamento e o reembolso dos valores, pois entrei em contato pedido para cancelarem
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:31
Oi, Rafaela!
Tentamos entrar em contato com você através dos números informados em seu cadastro, sem sucesso. Sugerimos que cheque se seu número para contato no cadastro do Reclame Aqui está atualizado.
Caso você ainda precise de suporte e tenha disponibilidade limitada para receber nossa ligação telefônica, pedimos que nos envie uma mensagem informando a melhor data e horário para que possamos agendar seu atendimento.
Netflix.