Dificuldade de acesso à conta devido à perda de telefone e e-mail cadastrados

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

20/06/2025 às 20:16

ID: 220160227

Peço suporte ao cliente to a horas tentando arrumar minha conta pois não tenho mais acesso ao telefone cadastrado e nem e-mail

Compartilhe

Resposta da empresa

24/06/2025 às 18:10

Oi, Wilson!

Tentamos entrar em contato com você através dos números informados em seu cadastro, sem sucesso. Sugerimos que cheque se seu número para contato no cadastro do Reclame Aqui está atualizado.

Caso você ainda precise de suporte e tenha disponibilidade limitada para receber nossa ligação telefônica, pedimos que nos envie uma mensagem informando a melhor data e horário para que possamos agendar seu atendimento. Do contrário, consideraremos sua solicitação como resolvida.

Se você preferir, também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do ******* ******* ******* ou através das ligações pelo aplicativo da Netflix e também via Chat. Para mais informações pedimos que acesse https://*******

Netflix.