Dificuldade de acesso à conta Netflix devido à perda de e-mail e telefone cadastrados, sem suporte para atualização.
Resolvido
Ananindeua - PA
12/09/2025 às 15:26
ID: 226770893
Perdi acesso ao meu ***** e ***** cadastrado na conta Netflix, agora eles bloquearam meu acesso a conta até que eu confirme minha identidade, porém não me dão suporte para fazer atualização do ***** nem do *****, sempre que tento ajuda no suporte não tenho retorno , a página sempre com erro, preciso de retorno, de suporte e nao tenho, minha conta tá ativa e não tenho acesso!!!
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 11:30
Oi, Lana!
Tentamos entrar em contato com você através dos números informados em seu cadastro, sem sucesso. Sugerimos que cheque se seu número para contato no cadastro do Reclame Aqui está atualizado.
Caso você ainda precise de suporte e tenha disponibilidade limitada para receber nossa ligação telefônica, pedimos que nos envie uma mensagem informando a melhor data e horário para que possamos agendar seu atendimento.
Se você preferir, também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do ******* ******* ******* ou através das ligações pelo aplicativo da Netflix e também via Chat. Para mais informações pedimos que acesse https://*******
Netflix
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 10:58
Aqui o numero para contato*******
Réplica da empresa
17/09/2025 às 12:03
Oi, Lana
Agradecemos a sua disponibilidade em receber nossa chamada. Esperamos ter resolvido sua situação. Como combinado, ficaremos aguardando sua avaliação, ok?
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08h às 23h, através do número: ******* ******* *******. Atendemos via chat também: https://*******
Netflix
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 10:56
Problema resolvido , suporte Netflix muito atenciosa, paciente e prestativa , ficou comigo até resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10