Dificuldade para acessar a conta, redefinir senha e cancelar assinatura na Netflix
Não resolvido
São Paulo - SP
08/08/2026 às 11:02
ID: 255941813
Fiz várias tentativas de acessar minha conta na Netflix e não consigo , minha senha não confere , tenho meu e-mail cadastrado na plataforma que funciona perfeitamente , mas o e-mail para redefinir minha senha , jamais chegou.
Liguei na central ***** , a moça me atendeu e depois que informei que queria cancelar a netflix , ela me passou e disse para informar para a URA o numero do cartão , que também não confere , talvez tenha sido o numero do cartão velho.
Mas só quero acessar minha conta , e cancelar a assinatura.
Já cansei de tentar fazer esta mudança , mas tá difícil.
Fico no aguardo de alguma resposta.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:23
Olá, Anselmo
Tentamos entrar em contato com você, mas o telefone só chamou.
Pedimos que nos envie uma réplica informando uma data e horário para que possamos tentar o contato mais uma vez.
Netflix
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 18:23
Eles dizem que ligam para vc , mas não ligam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1