Dificuldade para cancelar plano e remover cartão de crédito

Resolvido
Lages - SC
29/06/2025 às 13:51
ID: 220820191
Eles não permitem tirar o cartão de crédito de lá. Renovou meu plano mesmo seu eu querer. Quero cancelar e não consigo.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 16:17
Olá, José
Tentamos entrar em contato com você através dos números informados em seu cadastro, sem sucesso.
Pedimos que nos envie uma mensagem informando a melhor data e horário exato para que possamos agendar seu atendimento.
Netflix
Réplica do consumidor
12/07/2025 às 11:34
Quero apenas tirar meu cartão de lá e eles pedem pra colocar outro . não quero por cartão nenhum. fazem de tudo pra [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro da gente . por que nao posso tirar algo que é meu ?
Réplica da empresa
14/07/2025 às 19:35
Olá, José
Agradecemos a sua disponibilidade em receber a nossa chamada. Como combinado, entraremos em contato com você novamente dia, 16/07/*******, para verificarmos a sua situação e te ajudarmos da melhor maneira possível!
Aqui você é a nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério!
Netflix.
Réplica da empresa
16/07/2025 às 12:59
Olá, José
Agradecemos a disponibilidade em receber nossa chamada. Esperamos ter resolvido sua situação. Como combinado, ficaremos aguardando sua avaliação, ok?
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08 às 23h, através do número: ******* ******* *******. Atendemos via chat também: https://*******
Netflix
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 14:15
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10