Dificuldade para cancelar plano e remover cartão de crédito

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

29/06/2025 às 13:51

ID: 220820191

Eles não permitem tirar o cartão de crédito de lá. Renovou meu plano mesmo seu eu querer. Quero cancelar e não consigo.

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 16:17

Olá, José

Tentamos entrar em contato com você através dos números informados em seu cadastro, sem sucesso.

Pedimos que nos envie uma mensagem informando a melhor data e horário exato para que possamos agendar seu atendimento.

Netflix

Réplica do consumidor

12/07/2025 às 11:34

Quero apenas tirar meu cartão de lá e eles pedem pra colocar outro . não quero por cartão nenhum. fazem de tudo pra [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro da gente . por que nao posso tirar algo que é meu ?

Réplica da empresa

14/07/2025 às 19:35

Olá, José

Agradecemos a sua disponibilidade em receber a nossa chamada. Como combinado, entraremos em contato com você novamente dia, 16/07/*******, para verificarmos a sua situação e te ajudarmos da melhor maneira possível!

Aqui você é a nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério!

Netflix.

Réplica da empresa

16/07/2025 às 12:59

Olá, José

Agradecemos a disponibilidade em receber nossa chamada. Esperamos ter resolvido sua situação. Como combinado, ficaremos aguardando sua avaliação, ok?

Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08 às 23h, através do número: ******* ******* *******. Atendemos via chat também: https://*******

Netflix

Consideração final do consumidor

21/07/2025 às 14:15

Resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10