Netflix

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

08/08/2025 às 07:33

ID: 224042469

Senhores há meses estou encontrando uma dificuldade para assistir qualquer título na Netflix. Sempre consta o erro 5.10 e pede pra tentar novamente, sigo todas as orientações do site. Passa a funcionar após muitos sacrifícios, mas quando pauso o episódio por minutos, preciso reiniciar o aparelho, forçar a parada do app para seguir assistindo. A Netflix sugere que o erro seria por causa do meu aparelho. Mas só no streaming Netflix, pois tenho outras plataformas que reproduzem normalmente os vídeos. Mas a Netflix está impossibilitada de ser usada no celular sem seguir esses procedimentos: limpar dados, atualizar Android, reiniciar o aparelho e/ou app. Trata-se de um ritual cansativo, chato e que impede a praticidade de ter uma plataforma para assistir seu filme ou série preferida com facilidade. Não sei como resolver este impasse, pois sigo usando outras plataformas de streaming e insatisfeita com o serviço oferecido pela Netflix via celular, pois na tv e no computador funciona normalmente. Mas o benefício de assistir pelo celular tem sido vetado pela empresa. Outros usuários e eu nos questionamos porque só na Netflix?? Será nosso aparelho mesmo?? Qual a solução??? Preciso ficar trocando de celular até encontrar, se existir, um compatível com a Netflix? Sou cliente há mais de 10 anos, nunca encontrei um defeito se quer, mas nos últimos meses a Netflix tem deixando o serviço a desejar. Não sei o que mudou, mas sei que algo mudou na forma de entregar o serviço ao consumidor final. Solicito uma atenção da empresa nesta situação, ao menos uma orientação de como deixar meu celular compatível com app da empresa.