Netflix

Reclamar dessa empresa

Lucas do Rio Verde - MT

01/09/2025 às 11:51

ID: 225828305

Bom dia,

Peço um suporte urgente em relação ao meu aplicativo. Ontem, adquiri o plano padrão da Netflix, porém, depois de realizados todos os passos, tudo foi vinculado à um endereço de e-mail e senha antigos, e para que eu possa acessar outros dispositivos, é necessário ter a senha, mas, como não sabia qual tinha sido colocada pela própria netflix, ao tentar redefinir a senha, alterar o e-mail e adicionar um novo número para verificação, apenas aparece o mesma mensagem em todos os tópicos: "Desculpe, algo deu errado, Desculpe, estamos tendo problemas com a sua solicitação. Vamos aguardar um pouco e tentar de novo" (conforme screenshot em anexo). Como sugerido no aviso, tentei mais tarde, e ainda aparece o mesmo erro. Caso não seja resolvido, solicito reembolso total ou parcial do meu plano, tendo em vista que ainda não paguei nenhuma outra fatura além a da abertura da conta.

E-mail cadastrado na conta: *****

Meu telefone para contato: *****.