Incompatibilidade de aparelho tv para assistir netflix

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Rio de Janeiro - RJ

10/11/2024 às 21:13

ID: 201701359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mensagem de "Infelizmente, a Netflix não estará mais disponível neste aparelho após 11 de novembro de *******. Acesse https://******* para ver uma lista dos aparelhos compatíveis. (R4-6).
Não tenho condições de comprar outra tv p assistir . Dividimos duas tv em casa

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 10:16

Olá, Fabiela!

Analisamos seu caso e gostaríamos de explicar o ocorrido. Para oferecer uma experiência consistente e de qualidade para nossos assinantes, fazemos atualizações constantes em nosso produto. No entanto, alguns aparelhos não possuem a capacidade técnica de acompanhar tais atualizações, o que pode ocasionar na indisponibilidade de usar os nossos serviços em alguns aparelhos.

Para saber mais detalhes e verificar uma lista de aparelhos compatíveis, basta acessar o link: https://**************. Você pode continuar assistindo à Netflix em uma grande variedade de aparelhos compatíveis como: Smart TVs modernas, videogames, aparelhos de streaming, decodificadores, smartphone e tablets, além de computadores com um navegador de internet.

Para mais informações, estamos disponíveis todos os dias via telefone através do número: ******* ******* ******* ou chat em https://*******

Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento em Português acontece das 08 às 23h.

Netflix.

Réplica do consumidor

11/01/2025 às 04:06

Infelizmente para que haja atualização, é preciso prejudicar alguns clientes. Acho que a empresa deveria ser mais abrangente e atender todo tipo de clientela. Nem todos tem condições de comprar uma TV cada vez que a Netflix resolver atualizar.