Mal atendimento
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
09/06/2026 às 17:45
ID: 250945889
Tenho um desconto de $ 44,90 de um plano que fiz, que debitado do mês do meu cartão. Quero cancelar a assinatura mais não consigo por que eles dizem que não tenho nem uma assinatura constando no meu nome
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:47
Oi, Pedro!
Tentamos entrar em contato com você através dos números informados em seu cadastro, sem sucesso. Sugerimos que cheque se seu número para contato no cadastro do Reclame Aqui está atualizado.
Caso você ainda precise de suporte e tenha disponibilidade limitada para receber nossa ligação telefônica, pedimos que nos envie uma mensagem informando a melhor data e horário para que possamos agendar seu atendimento.
Netflix.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:02
Eu troquei meu celular e o número. O número novo e (12)*****. O email (*****) que também mudou. por favor me envie uma solução para que posso cancelar está conta
Réplica da empresa
12/06/2026 às 17:04
Oi, Pedro
Agradecemos a sua disponibilidade em receber nossa chamada. Esperamos ter resolvido sua situação. Como combinado, ficaremos aguardando sua avaliação, ok?
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08h às 23h, através do número: 0800 591 2876. Atendemos via chat também: https://help.netflix.com/pt/contactus
Netflix.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 19:53
A Netflix e uma empresa de striming boa, Porém e um pouco complicado para entrar em contato ,os números de telefone informados não faz ligação . O chat também e difícil. Mais consegui resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8