Minha conta na netflix sumiu, não tenho mais assinatura
Resolvido
Piracicaba - SP
16/07/2023 às 11:39
ID: 168302135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem 15.07.23 estava assistindo normalmente minhas séries, quando a noite saiu sozinho de todos meus aparelhos e pediu para eu entrar novamente.
Coloquei meu e-mail ******* e minha senha, só que dizia estar a senha incorreta, porém eu sabia quer era essa senha pois já estava salva.
Para solucionar o problema da senha eu refiz a senha, e para minha surpresa quando entrou dizia que eu não tinha mais assinatura.
O mais engraçado é que nós mesmo dia 15.07.23 foi cobrado do meu cartão R$ 81,70 de assinatura, pois tenho dois perfis extra.
Liguei para tentar solucionar o problema, entrei no chat e ninguém achou minha conta mais, e o mais triste é que foi cobrado R$ 81,70 do meu cartão, agora o que eu faço? Fico pagando sem poder assistir? Exigo meus direitos urgente!!!
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 13:18
Oi, Laleska!
Agradecemos a sua disponibilidade em receber nossa chamada! Estamos felizes por ter esclarecido sua situação. Como combinado, ficaremos aguardando sua avaliação, ok?
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08 às 23h, através dos números: ******* ******* *******/ ******* ******* *******. Atendemos via chat também: https://*******
Netflix.
Consideração final do consumidor
20/07/2023 às 13:28
Infelizmente perdi minha antiga conta, mas já fiz uma nova assinatura e a netflix já estornou do meu cartão a assinatura da conta que perdi! Muito obrigada pelo atendimento e pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10