Netflix

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

07/08/2026 às 23:43

ID: 255925767

Olá, equipe Netflix.

Sou cliente da Netflix há muitos anos e, desde sempre, mantenho o plano mais econômico, justamente por ser o que melhor atende ao meu uso.

Recentemente, porém, percebi por acaso uma cobrança de R$ 85,00, quando o valor que normalmente pago é de aproximadamente R$ 20,00. O problema é que, ao verificar melhor, constatei que essa não foi uma cobrança isolada: já é a terceira vez que esse valor foi cobrado, totalizando mais de R$ 250,00 descontados indevidamente.

Eu não costumo acompanhar meus extratos com frequência e só percebi a situação porque essa cobrança acabou comprometendo o saldo disponível para uma compra que precisei fazer no mercado.

Considero a situação bastante séria e frustrante, principalmente porque sou cliente da Netflix há muitos anos e sempre mantive minha assinatura, mesmo existindo atualmente diversas outras plataformas de streaming.

Gostaria, portanto, que verificassem imediatamente a origem dessas cobranças e realizassem o estorno integral dos valores cobrados indevidamente, além de confirmarem qual é o meu plano atual e qual o valor correto da minha assinatura daqui para frente.

Espero que a Netflix possa resolver isso de forma justa e rápida, pois sempre fui um cliente fiel e gostaria de continuar sendo.

Aguardo uma solução e a confirmação do estorno dos valores.